Задержки выплат продавцам на Wildberries: DDoS и атаки на склады бьют по обороту маркетплейса

Суть проблемы: задержки выплат и их влияние на бизнес по всей стране.

Продавцы Wildberries обратились к правительству с требованием контроля над выплатами за проданные товары из‑за длительных задержек. По данным Союза продавцов маркетплейсов, выплаты за последнюю неделю июля должны были быть переведены к 26 августа и оцениваются примерно в 20 млрд рублей.

Wildberries заявила, что задержки вызваны DDoS‑атаками на сервис «Баланс продавца»: защитные механизмы временно приостанавливают обработку отдельных операций по переводу средств, поэтому часть заявок на вывод обрабатывается дольше. Деньги остаются в безопасности и будут перечислены после устранения технических проблем. В августе выплаты шли в среднем 10–14 дней вместо регламентных 7.

Для бизнеса критично не сама задержка, а неопределенность сроков получения денег. По словам представителей отрасли, у продавцов есть фонды на оплату труда, налоги, закупки и логистику, поэтому важна предсказуемость денежных потоков. Около 15–20% поставщиков, затронутых проблемой, могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки.

Задержки существовали до атак на склады, но ситуация ухудшилась после ударов по крупным логистическим узлам в Электростали, Краснодаре, Невинномысске, Екатеринбурге и Санкт‑Петербурге.

По оценкам рыночных источников, Wildberries потерял более 20% складских мощностей и получил убытки в диапазоне 100–200 млрд рублей. Уменьшение оборота составило примерно 25%, и это ударило по финансовой модели, основанной на мгновенном получении денег от покупателей и последующем перечислении продавцам. При снижении оборота бизнес может оставаться убыточным на годы.