Правительство России утвердило постановление, подготовленное Министерством труда. Новый чат‑бот на портале «Госуслуги» будет собирать и выдавать информацию о доступных мерах социальной поддержки и порядке их оформления.
По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно, чтобы сведения предоставлялись не только в формате «единого окна», но и через привычные людям цифровые инструменты. Через чат‑бот можно будет также отслеживать получение услуг по ранее поданным заявлениям.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям.
Замминистра отметил, что нововведение окажется особенно полезным, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки: выплаты, льготы или технические средства реабилитации. На текущий момент подобную информацию граждане получают через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде.
