Российские отельеры обратились к властям с просьбой вернуть возможность применять невозвратные тарифы. По их мнению, действующие правила делают гостиничный бизнес уязвимым перед массовыми отменами бронирований.
С 1 марта вступила в силу норма, согласно которой при отказе от заезда более чем за 24 часа гости имеют право на полный возврат стоимости бронирования. Эта мера призвана защищать права потребителей.
Отели отмечают, что нововведение привело к новым злоупотреблениям: туристы массово резервируют по несколько номеров, а затем отказываются от части бронирований за два–три дня до предполагаемой даты заезда. В результате возникают простои и финансовые потери.
Субъекты гостиничного рынка предлагают пересмотреть правило или ввести исключения — например, оставить возможность продажи невозвратных тарифов по сниженной цене, чтобы компенсировать риски и стимулировать стабильность загрузки.
Официальных комментариев от регуляторов и профильных организаций по этим обращениям пока не поступало.
